Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ dagaa

1.1. Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "dagaa" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ dagaa.cam và toàn bộ tổ chức vận hành nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của dagaa.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng được tạo trên nền tảng dagaa sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ": tất cả các sản phẩm và dịch vụ có sẵn trên dagaa bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và xổ số.
• "Số dư": tổng số tiền hiện có trong tài khoản người dùng tại dagaa, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

1.2. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của dagaa từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia được phép khác. Bằng việc truy cập vào dagaa.cam, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu tại đây.

1.3. Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn là văn bản có giá trị ưu tiên và được áp dụng để giải thích.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại dagaa. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ hành vi cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý.

2.2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của dagaa.

2.3. Thông tin đăng ký: Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại còn hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để chấm dứt tài khoản.

2.4. Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản dagaa duy nhất. Việc tạo và vận hành nhiều tài khoản đồng thời là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ số dư liên quan có thể bị thu hồi.

3.1. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. dagaa khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật tính năng xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.

3.2. Không chuyển nhượng: Tài khoản dagaa là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): dagaa có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Để hoàn tất KYC, bạn cần cung cấp bản chụp rõ nét của:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie với CCCD)
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (nếu được yêu cầu)

3.4. Ngôn ngữ giao dịch: Mọi giao dịch, yêu cầu hỗ trợ và trao đổi chính thức với dagaa đều được thực hiện bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Đồng tiền giao dịch mặc định là Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: dagaa hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa chính), thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone) và tiền điện tử USDT (mạng TRC20 và BEP20).

4.2. Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp và rút tiền được quy định tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Mức nạp tối thiểu thông thường là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thành viên VIP Vàng được hưởng hạn mức rút nâng cao không giới hạn theo thỏa thuận riêng.

4.3. Thời gian xử lý: dagaa cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh nhất có thể. Thời gian xử lý thông thường như sau:

• MoMo / ZaloPay: trung bình dưới 2 phút (thành viên đã KYC)
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 5–30 phút trong giờ hành chính
• USDT TRC20 / BEP20: 10–60 phút tùy tải mạng blockchain
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC: có thể bị tạm giữ để xác minh

4.4. Chính sách hoàn tiền: Tiền nạp vào tài khoản dagaa là không hoàn lại theo yêu cầu thông thường, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống dagaa hoặc theo yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ. Mọi yêu cầu hoàn tiền đều cần được xem xét và phê duyệt bởi bộ phận tài chính dagaa.

4.5. Phòng chống rửa tiền: dagaa tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Tiền rút ra phải được trả về chính xác phương thức thanh toán đã được dùng để nạp. dagaa có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường.

5.1. Quy tắc trò chơi: Mỗi trò chơi và loại cá cược tại dagaa có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết ngay trong giao diện của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược. dagaa không chịu trách nhiệm cho các khoản thua do người dùng không đọc kỹ quy tắc.

5.2. Tính công bằng: Tất cả các trò chơi casino và xổ số tại dagaa sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) được công bố công khai và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào bao gồm cả dagaa.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dagaa có quyền hủy bỏ vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Mọi khoản thắng cược bất thường phát sinh do lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

5.4. Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu khác, dagaa áp dụng quy tắc cá cược chuẩn quốc tế. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Các trận đấu bị hoãn, hủy hoặc có tranh chấp sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể hiển thị trong mục cá cược thể thao.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại dagaa đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng cần đọc kỹ và đáp ứng đầy đủ các điều kiện trước khi yêu cầu bất kỳ khoản thưởng nào.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng tại dagaa KHÔNG thể rút trực tiếp. Trước khi rút, người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình. Ví dụ: thưởng nạp lần đầu 100% yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20 lần số tiền thưởng nhận được.

6.3. Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết thời hạn, khoản thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.

6.4. Chống lạm dụng khuyến mãi: dagaa có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động (bot), cá cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

7.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của dagaa:

• Tạo và vận hành nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ nào có khả năng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống dagaa
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của dagaa
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản dagaa của mình cho bên thứ ba

7.2. dagaa áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với xem xét thủ công bởi đội ngũ chuyên gia. Khi phát hiện vi phạm, dagaa có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, giữ lại toàn bộ số dư liên quan và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1. dagaa cam kết bảo vệ người chơi và khuyến khích văn hóa cá cược lành mạnh, có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính.

8.2. Công cụ tự bảo vệ: dagaa cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm

8.3. Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ dagaa qua email [email protected] hoặc Telegram @dagaa_support. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong suốt thời gian hiệu lực.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ và nguồn tài nguyên giúp đỡ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của dagaa.

9.1. Dịch vụ của dagaa được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). dagaa không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định của nền tảng nhưng không chịu trách nhiệm về các gián đoạn ngoài tầm kiểm soát.

9.2. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dagaa không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh.

9.3. Trách nhiệm tối đa của dagaa đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9.4. Người dùng đồng ý rằng việc tham gia cá cược mang tính rủi ro tự nguyện. Mọi khoản thua cược là trách nhiệm hoàn toàn của người chơi và dagaa không hoàn trả tiền thua cược dưới bất kỳ hoàn cảnh nào ngoại trừ lỗi kỹ thuật được xác minh.

10.1. dagaa thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Mọi thông tin cá nhân được mã hóa và bảo vệ bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.

10.2. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. dagaa không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

10.3. Để biết đầy đủ chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu và cách thực hiện các quyền đó, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của dagaa.

11.1. Đình chỉ tạm thời: dagaa có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC, phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11.2. Đóng tài khoản vĩnh viễn: dagaa có quyền đóng vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, bao gồm: gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản của người dưới 18 tuổi, hay cung cấp thông tin giả mạo.

11.3. Yêu cầu đóng tài khoản từ người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

12.1. dagaa có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web dagaa.cam.

12.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, dagaa sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web.

12.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.3.

12.4. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.